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1. Qu’est-ce que Keraluxe ?

KERALUXE est une entreprise spécialisée dans la beauté du cheveu. Nous offrons des produits sain et de marque fraçaise afin d'aider toute personne à prendre soin de ses cheveux sans prise de tête, avec de bons ingredients et de beaux résultat.

2. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :

1. Parcourez notre site et sélectionnez les produits/services que vous souhaitez acheter.

2. Ajoutez-les à votre panier.

3. Allez à la caisse et renseignez vos informations de livraison et de paiement.

4. Confirmez votre commande et attendez la réception de votre email de confirmation.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que [autres modes de paiement spécifiques à votre site].

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Une fois la commande confirmée, nous commençons à la traiter rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous dès que possible à pour voir si cela est possible.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du type de livraison choisi. Pour connaître les frais exacts, ajoutez les articles à votre panier et consultez la page de livraison avant de finaliser votre commande.

6. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Vous pouvez vérifier si nous livrons dans votre pays lors de la procédure de commande.

7. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de la livraison sur le site de notre transporteur partenaire.

8. Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez le faire dans un délai de [nombre] jours après réception. Pour commencer une demande de retour, contactez notre service client ou remplissez notre formulaire de retour en ligne.

9. Le produit que je veux est en rupture de stock. Que faire ?

Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être averti(e) lorsque l'article sera de nouveau disponible. Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement nos stocks.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail , via notre formulaire de contact sur le site, ou par téléphone. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8H à 19H.

11. Proposez-vous des offres spéciales ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux.